はなさんのキモチ

NURO光 for マンション 2ギガ 夜になると遅くなる ルーター(ONU)交換で結果は?

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ある日、自宅マンションのポストにNURO光の広告が・・・

スピードが速い(最大2Gbps)という宣伝文句と3,000円を切る月額費用、しかも今なら工事費が実質無料という魅力的な内容に釣られてNURO光 for マンションを契約してみました。

いざ工事が終わり使ってみるとスピードは確かに速い!これは契約して良かったと思っていたら、夕方になってくるとスピードが激遅に・・・
それと契約前に気づかなかった改善したいポイントも・・・

結論としてはルーター(ONU)を同機種ですが代替品と交換して様子を見ている状況ですが、どのような内容だったかまとめました。同じ状況の方の参考になれば幸いです。

NURO光 for マンションとは

はなさん

ニューロかニャーロか知らんけどネット速くなったんか?

はなぞう

「NURO光 for マンション」ね!
このコースは早く開通するから嬉しいね

NURO光には2種類のコースがあります。『戸建てや集合住宅で利用できる』通常のコースと『マンション専用』のコースです。

今回契約したのはマンション専用コースで、正式名は「NURO光 for マンション 2ギガ」です。このコースを契約するには、マンションにNURO光の設備が導入されている必要がありますが、最短で1〜2週間で開通するので急いでいる方には嬉しいポイントです。

もし、すでにNURO光の設備が導入されている場合は、断然マンション専用コースの方が月額費用が安いです。ただし、1つの光回線をマンション全体で共有し各住戸に分配するため、利用者が多くなって通信量が増えると回線スピードが遅くなってしまうようです。

戸建てや集合住宅で利用できる通常のコースは、契約者の住戸それぞれに回線を引くため開通まで期間が1〜3ヶ月ほどかかりますが、ネットワークを独占できるので回線スピードが安定しているようです。

NURO光のホームページにそれぞれのコースに違いを説明したものがあります。NURO 光 for マンションとNURO 光の違い

NURO光 for マンションの実測は?

はなさん

実際、スピードはどうなん?

はなぞう

マンション専用コースだから少し心配だったけど
スピードは思ってたよりも速くて快適!

契約してから4ヶ月が経過しましたが、概ねスピードは良好です。下記の写真は現時点のものですが、平均してもこれくらいのスピードが出ています。

しかし、夕方になると速度が10分の1まで低下します。酷い時には、スピードが5~7Mbpsになる時もあり、もはや携帯電話キャリアの方が速いです。パケットは消費しますが、イライラは解消されるので激遅の時はWi-Fiを切って利用することに・・・

はなさん

なんや、調子悪いんか?

はなぞう

どうも夕方になるとスピードが
遅いんだよなぁ・・・

ネットで色々と調べてみると、NURO光はルーター(ONU)の機種が複数あり、機種によっては遅いものがあるようです。どれが設置されるかは工事してみないとわからないようで、性能が低いルーター(ONU)が設置された場合はNURO光にお願いすれば交換できることが分かりました。

さらに調べてみると、NURO光ホームページのFAQにも交換について書かれていました。

NURO光ホームページ FAQ「よくあるご質問」
届いたルーターを他の機種に変更したい場合、交換可能ですか?

設置ルーター(ONU)の機種と性能は?

我が家に設置されたルーター(ONU)は「SGP200W」でした。出来ればソニー製のものが良かったですが、複数ある機種の中では悪くない方だと思います。

無線LANもIEEE 802.11 a/b/g/n/acに対応しているので機種交換は受けてもらえないかもしれませんが、スピードが遅くなっているのは事実なので問い合わせてみることにしました。

ルーター(ONU)交換を依頼

さっそく、NURO光のサポートデスクにメールしてみました。下記がその時のメール内容(要約)です。

【問い合わせ内容】
毎日Wi-Fiと有線で利用してるが、毎晩18時以降になるとスピードが激遅になる。遅い時はスピードが5~7Mbpsになる。サポートに記載のルーター(ONU)の再起動もやってみたが変わらず遅い。
スピードが速くなるように調査のお願いと対策を聞きたい。

すると、サポートデスクから下記の回答がありました。結論としては、別の電話番号に電話するようにとのことでしたが、ここに電話して同じように説明し、ルーター(ONU)の交換をお願いしてみたら代替品(同一機種)への交換をしてもらえました。

大変申し訳ございません。
お問い合わせいただきました内容につきましては、当窓口でご案内致しかねます。
お手数ですが、以下電話窓口までご連絡をお願い致します。
専門知識を持つオペレーターがお電話にてご対応させていただきます。
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■ NUROサポートデスク
【電話番号】 0120-65-3810 (無料) ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
【受付時間】 9:00~18:00 (1月1日、2日および料金関連は日曜を除く)
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その他ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
どうぞ宜しくお願い致します。
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NUROマンションサポート
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ルーター(ONU)交換後の結果は?

はなさん

新しい機械の調子はどうなん?

はなぞう

交換品を設置してしばらく様子を見てるけど、
まだ遅くなる時があるね。ただ、遅くなる頻度は
少なくなってるような気がする・・・
それでも交換までスムーズに対応してくれたし、
普段のスピードは申し分なし!
「NURO光 for マンション」にして良かった!

下記の「NURO光 for マンション よくある質問」にも記載されていますが、基本的にはベストエフォート方式で通信速度が保証されているわけではありません。一時的にスピードが落ちるのは仕方がないと感じてきました。

NURO光 for マンション よくある質問

時間帯によっては、同じマンションの他のお客さまが多く利用しているために速度が遅くなる場合があります。 
NURO 光 for マンションはベストエフォート方式のサービスとなりますので、時間帯を変えて接続することで症状が改善することがあります。 

FAQ「通信速度が遅くなる、接続がときどき途切れる」より抜粋

NURO光 for マンションの感想と今後の対策

ベストエフォート方式を前提に4ヶ月利用してみての感想は、月額料金が3,000円以下で安く、普段のスピードはかなり速くて快適で「NURO光 for マンション」にして良かったと思います。

自宅マンションのネットに不満があり、すでにNURO光設備が導入済みであれば、「NURO光 for マンション」への切り替えを検討されても良いかと思います。

今の状況のままであれば他のプロバイダーへ切り替えるつもりはありませんが、もし状況が悪化した場合は『戸建てや集合住宅で利用できる』通常のコースへの切り替えを検討したいと思います。

実は、色々と調べている時にNURO光ホームページに改善方法の説明を見つけました。月額料金は高くなりますが、快適なインターネット環境を重視の方には『マンション専用』コースよりも『戸建てや集合住宅で利用できる』通常のコースにするのがベストです。

NURO光ホームページに改善方法の説明があります。
マンションのインターネットが遅い3つの理由とその改善方法

契約前に気づかなかった改善したいポイント

通常、インターネット完備のマンション場合、それぞれの部屋のコンセントにLANケーブルの接続口があるかと思います。

しかし、「NURO光 for マンション」の工事は、マンション共用部から指定した1つの部屋まで光ケーブルを引き込みますので、それ以外の部屋では有線LANは利用できません。

光ケーブルを引き込んだ部屋にルーター(ONU)を設置しますので、その部屋ではルーター(ONU)にLANケーブルを接続すれば有線LANが使用できます。それ以外の部屋ではWi-Fiを使うことになります。

それを理解した上で光ケーブルを引き込む部屋、つまりルーター(ONU)を設置する部屋を決める必要があります。

今回、パソコンがある部屋にルーター(ONU)を設置しました。パソコンは有線でLAN接続したかったためですが、実はその部屋は玄関側の部屋から一番離れた場所でした。そのため、玄関近くではWi-Fiの電波が弱く通信スピードが普段でも遅くなってしまいました。

「NURO光 for マンション」の工事前に、ルーター(ONU)を設置する場所を十分に検討することをお勧めします。

今さらルーター(ONU)を別の部屋に移動させることはできませんので、Wi-Fiの通信環境を整えるために中継機の設置を検討中です。

Wi-Fi中継機を設置しました!(追記)

Wi-Fi環境を改善するために、Wi-Fi中継機を設置しました。思ったより速度が速くなって快適です。興味ございましたら、こちらもお読みいただければ幸いです。

NURO光 for マンション Wi-Fiが弱くて遅い! TP-Link Wi-Fi中継機で解決回線スピードが速いNURO光 for マンションを契約しても、ルーター(ONU)の設置場所をよく考えないとWi-Fiが弱い部屋では遅くて使えません。同じような失敗をしないために、NURO光 for マンションの契約前に検討しておきたいポイントを説明します。また、弱いWi-Fiを中継機を設置することで解決しましたので、どの機種を選定して、スピードがどのくらい変わったのかレビューします。同じ状況の方の参考になれば幸いです。...
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Hanazo
ソーイングに目覚めた50代の猫好きおじさんです。 手始めにポーチや帆布カバンを作って日々修行中です。 分解系の新しいもの好きのため、時々家電やガジェットを紹介していきたいと思います。

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